[마케팅전략] `팬택앤큐리텔`의 이미지 제고를 통한 매출 향상을 위한 전략

1. 서론

팬택앤큐리텔은 2000년대 초반 국내 통신기기 시장에서 독창적인 제품과 차별화된 서비스로 두각을 나타내던 브랜드이다. 특히, 팬택은 휴대폰 제조사로서 국내 시장에서 20% 이상의 시장 점유율을 기록하며 강력한 브랜드 파워를 구축하였다. 그러나 2xxx년대 이후 스마트폰 시장의 경쟁 심화와 글로벌 브랜드들의 진입으로 팬택앤큐리텔의 시장 지위는 점차 약화되었으며, 시장 점유율은 10% 이하로 떨어졌다. 이에 따라 브랜드 이미지의 저하와 매출 감소가 심각한 문제로 대두되기 시작하였다. 실제로 2015년 팬택의 매출은 약 2조 원으로 정점을 찍었던 2xxx년 대비 40% 이상 하락하였으며, 브랜드 평판 조사에서도 ‘신뢰도’, ‘혁신성’ 등의 지표가 지속적으로 하락하는 추세를 보이고 있다. 이러한 위기 상황에서 팬택앤큐리텔의 이미지 제고는 매출 회복과 시장 재진입을 위해 반드시 필요하다고 판단된다. 그리고 이는 단순한 고객 인지도 향상뿐만 아니라, 소비자와의 신뢰회복, 브랜드 충성도 증대, 경쟁사와 차별화된 이미지를 구축하는 복합 전략이 요구된다. 따라서 본보고서는 팬택앤큐리텔의 브랜드 이미지를 재구축하고, 시장 내 경쟁력을 강…