[마케팅전략] [마케팅]11번가의 실질적 마케팅전략 수립방법

1. 11번가 개요 및 시장 현황

11번가는 SK플래닛이 2008년 출범시킨 대한민국 대표 온라인 쇼핑몰로서 11번가라는 이름은 11시를 의미하는 동시에 고객들이 가장 선호하는 쇼핑 시간대를 타겟으로 한 마케팅 전략에서 유래하였다. 이후 빠르게 성장하며 국내 온라인 유통 시장에서 중요한 위치를 차지하게 되었다. 2023년 기준 11번가는 연간 거래액이 약 25조원에 달하며, 월평균 거래 건수는 1,500만 건 이상에 이른다. 이는 경쟁사인 쿠팡, G마켓 등을 제치고 시장 점유율 상위권을 유지하는 성과를 보여준다. 11번가는 모바일 중심의 플랫폼 전략을 적극 활용하여 전체 거래의 70% 이상이 모바일을 통해 이루어진다. 또한, 고객 맞춤형 추천 서비스와 빠른 배송 시스템을 도입하여 고객 만족도를 높이고 있으며, 이를 통한 재구매율이 45%에 육박한다. 시장 현황을 살펴보면 글로벌 온라인 쇼핑 시장의 성장세를 배경으로 국내 온라인 유통 시장도 연평균 약 15%의 성장률을 기록하고 있다. 특히 11번가는 2022년 한 해 동안 1,100만 명 이상의 활성 고객을 확보하였고, 국내 온라인 쇼핑 시장 내 점유율은 약 15%로 경쟁사인 쿠팡(약 50%)과 격차가 존재하지만 독보적…