[마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 특성 및 기본요소, 현대마케팅의 특징

1. 마케팅의 의의

마케팅은 기업이 고객의 요구와 기대를 파악하고 이를 충족시키기 위해 계획적이고 체계적으로 수행하는 일련의 활동으로 정의할 수 있다. 이는 단순히 제품을 판매하는 것에 그치는 것이 아니라, 고객과의 지속적인 관계를 형성하고 유지하는 과정이며, 시장에서 경쟁우위를 확보하는 전략적 수단이기도 하다. 현실 세계에서는 마케팅이 기업의 생존과 성장, 그리고 수익 창출에 결정적 역할을 한다. 예를 들어, 국제적인 글로벌 기업인 애플은 제품 혁신뿐만 아니라 강력한 마케팅 전략을 통해 소비자에게 프리미엄 이미지를 심어주고 있다. 애플은 2023년 2분기 기준 글로벌 스마트폰 시장 점유율이 약 17%로, 삼성의 20%에 이어 두 번째로 높은 수준을 유지하고 있으며, 이러한 성과는 체계적인 마케팅 활동의 결과라고 할 수 있다. 또한, 마케팅은 사회 전체에도 영향력을 행사하는데, 시장조사를 통해 도출된 소비자 선호도와 통계자료를 활용하여 제품 개발 및 서비스 향상에 반영하는 과정이 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 한국소비자원에 따르면 2022년 기준 국내 소비자의 친환경 제품 구매 비율이 45%에 달하며, 이는 친환경 제품에 대한 소…