[마케팅원론] 인터넷서점 예스24(YES24) 마케팅전략

1. 예스24 기업 개요

예스24(YES24)는 국내 대표적인 온라인 서점으로 1999년 설립되어 국내 최대 온라인 서점 중 하나로 성장하였다. 온라인 서점 시장에서 독보적인 위치를 차지하며, 다양한 분야의 도서, 음반, DVD, e-book 등을 판매하고 있다. 특히, 2xxx년 이후 모바일 앱과 온라인 플랫폼을 강화하여 스마트폰 사용자들의 이용률이 지속적으로 증가하는 추세를 보이고 있다. 2023년 기준 예스24는 약 60% 이상의 온라인 도서시장 점유율을 확보하고 있으며, 연간 매출액은 약 2,000억 원에 달한다. 출판사와의 긴밀한 협력과 고객 맞춤형 서비스 제공을 통해 시장 경쟁력을 유지하고 있으며, 2022년 기준으로 약 10만 종 이상의 도서를 보유하고 있다. 예스24는 도서 판매뿐만 아니라 e-book, 오디오북, 강좌 등 디지털 콘텐츠 영역으로 사업을 확장하며, 2022년 기준 디지털 콘텐츠 매출 비중이 전체 매출의 35%를 차지하고 있다. 회원제 서비스와 포인트 적립 시스템을 통해 고객 충성도를 높이고 있으며, 2023년 현재 국내 이용자가 약 1,200만 명에 이른다. 또한, 예스24는 독서문화 증진을 위한 다양한 이벤트와 독립서점 지원, 북페어 참여 등 오프라인 활동…