[마케팅원론] 에어 아라비아 성공요인 분석

1. 에어 아라비아 개요

에어 아라비아는 2013년에 사우디아라비아 국영 항공사로 설립된 저비용 항공사이다. 본사는 사우디아라비아 리야드에 위치하며, 중동 지역 및 국제 노선을 중심으로 운항한다. 설립 이후 빠른 성장세를 보이며, 2023년 기준으로 120대 이상의 항공기를 운영하여 100여 개 이상의 국내외 노선을 운영 중이다. 에어 아라비아는 저비용 전략을 바탕으로 경쟁력을 확보하였으며, 특히 중동 내에서는 가장 규모가 큰 저비용 항공사로 자리매김하였다. 2xxx년에는 사우디아라비아 시장 점유율이 약 50%에 달할 정도로 국내 항공 시장의 주도자로 부상하였다. 또한, 글로벌 시장에서도 두바이, 도하 항공사 등 중동의 주요 항공사와 차별화된 가격 정책 및 고객 서비스로 경쟁력을 높였다. 2020년대 들어서는 디지털 플랫폼 강화를 통해 온라인 예약 비중이 전체의 85%를 차지하며, 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높이고 있다. 이러한 전략적 움직임은 ARAB 기술을 활용한 고객 맞춤형 서비스 제공과 예약·수하물 처리의 자동화로 이루어졌다. 또한, 사우디 정부의 비전 2030 정책과 경영진의 강력한 추진력을 바탕으로, 지속적인 노선 확장…