[마케팅원론] YES24의 마케팅 전략

1. YES24 개요

YES24는 대한민국을 대표하는 온라인 서점이자 콘텐츠 유통 플랫폼으로서 1999년 설립되었다. 초기에는 인터넷 서점으로 출발하여 빠르게 온라인 독서 시장에서 입지를 확립했으며, 다양한 도서와 음반, 영화, 공연 티켓 등을 판매하며 종합 문화 유통 플랫폼으로 성장하였다. 특히 2000년대 초반부터 모바일 환경에 적극 대응하며 모바일 서점과 앱 서비스를 강화했고, 2023년 기준으로 모바일 고객 비중은 전체 매출의 75%를 차지하고 있다. YES24는 고객 중심의 서비스와 방대한 도서 데이터베이스를 바탕으로 탁월한 검색 편의성, 다양한 추천 시스템, 고객맞춤형 프로모션 등을 제공하여 사용자 경험을 극대화한다. 또한, 자체 브랜드 `YES24책방`과 도서 큐레이션 콘텐츠 생산을 통해 차별화된 문화 콘텐츠를 선보이고 있으며, 회원제적 고객관리 시스템을 도입하여 2023년 말 기준 회원 수는 약 300만 명에 달한다. YES24는 대한민국 온라인 서점 시장점유율에서 40% 이상의 점유율을 기록하고 있으며, 연평균 매출은 약 1,200억 원에 이른다. 이러한 강력한 시장 위치를 바탕으로 다양한 마케팅 전략을 추진 중이며, 정책적으로 독서 활성화와 문화 …