[마케팅원론] Dunkin Donuts(던킨도너츠) 마케팅 전략(영문)

1. Introduction

Dunkin Donuts는 1950년 매사추세츠 주에서 설립된 미국의 유명한 커피와 도넛 전문 프랜차이즈이다. 전 세계적으로 12,900개 이상의 매장을 운영하며, 주요 시장인 미국뿐만 아니라 아시아, 유럽, 중동 등에서도 강력한 브랜드 파워를 자랑한다. 특히 미국 내에서는 커피와 도넛의 조화를 통해 빠른 서비스와 합리적 가격 정책으로 큰 인기를 얻고 있으며, 2022년 기준 미국 시장 점유율은 약 30%에 달한다. Dunkin Donuts는 ‘America Runs on Dunkin’이라는 슬로건 아래 고객 중심의 마케팅 전략을 펼치며, 빠르고 편리한 서비스를 핵심 가치로 내세운다. 기존의 프리미엄 커피 브랜드와는 차별화된 전략으로, 간단하고 즉각적인 만족감을 제공하는 제품 포지셔닝을 택했으며, 이는 도시 및 교외 지역의 바쁜 직장인, 학생층을 공략하는데 큰 효과를 거두고 있다. 또한 다양한 메뉴 개발과 함께 시즌 한정 제품, 현지 맞춤형 메뉴를 통해 고객들의 다양한 니즈를 충족시키고 있으며, 매장 내 환경 역시 현대적이면서도 따뜻한 분위기를 지향하여 고객 충성도를 높이고 있다. 글로벌 시장에서는 현지 문화와 소비습관에 맞춘 마케팅 전략으로 성장세를 …