[마케팅분석] 국내 3대 테마파크의 선호도 조사 -선호도 조사를 통한 롯데월드의 마케팅 제안

1. 서론

국내 테마파크 시장은 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 2022년 기준 약 4,800억 원의 시장 규모를 기록하였다. 이는 코로나19 팬데믹 이후 관광 산업의 회복과 가족 단위 소비 확대에 힘입은 바 크다. 특히, 국내 3대 테마파크인 롯데월드, 에버랜드, 서울랜드는 각각 독특한 특성과 강점을 바탕으로 경쟁력을 갖추고 있다. 롯데월드의 경우, 2022년 누적 방문객 수가 약 2,500만 명에 이르며, 여의도 근처 위치와 다양한 놀이시설, 그리고 계절별 이벤트 운영으로 지속적인 고객 유치를 실현하고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객의 선호도 파악은 매우 중요하다. 국내 조사에 따르면, 테마파크 방문 시 가장 중요하게 여기는 요소는 안전성(65%), 놀이시설의 다양성(58%), 가격 경쟁력(52%)순으로 나타났다. 특히, 2023년에는 가족 단위 방문이 전체 방문객의 72%를 차지하며, 가족 친화적인 마케팅 전략이 더욱 중요하다는 점이 증명되었다. 또한, 코로나19 이후엔 온라인 예매, 모바일 앱 서비스 등 디지털 중심의 고객 서비스 강화를 통한 고객 만족도 향상이 핵심 전략으로 부상하였다. 이러한 변화와 고객의 기대를 반영하여, 롯데월드의 마케팅 방안 수립이 …