[마케팅리서치]서울아산병원 건강증진 센터 Marketing 역량강화

1. 서론

서울아산병원은 국내 대표적인 종합병원으로서 의료 서비스의 품질과 환자 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있다. 특히 건강증진 센터는 시민들의 건강한 삶을 지원하는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 이에 따른 마케팅 역량 강화는 병원의 전략적 과제로 부상하고 있다. 현대사회에서는 만성질환 증가와 고령화로 인해 건강증진의 필요성이 높아지고 있고, 2022년 기준 국내 만성질환 환자 수는 전체 인구의 40% 이상으로 파악되었다. 이에 따라 국민의 건강 관심도와 수요는 급증하고 있으며, 병원은 이러한 시장 변화에 맞추어 건강증진 프로그램을 적극적으로 홍보하고, 신규 고객 유치와 기존 고객 유지에 집중할 필요가 있다.

현재 서울아산병원은 대내외적 경쟁이 치열한 의료 시장에서 차별화를 위해 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 고객 데이터 분석을 통한 맞춤형 홍보 전략, 디지털 마케팅 기법 도입, 지역사회 연계 프로그램 확대 등이 그 예이다. 특히 빅데이터 기반의 마케팅 전략은 환자들의 건강 관심사를 파악하고, 이를 토대로 개인맞춤형 건강 정보 제공 및 서비스 홍보가 가능하게 하여 마케팅 효과를 높이고 있다. 예를 들…