[마케팅기획서] 부산대학병원의 이미지 마케팅

1. 서론

부산대학병원은 지역사회와 국민 건강 증진을 위해 설립된 공공 의료기관으로서, 높은 수준의 의료 서비스 제공과 함께 신뢰받는 의료기관으로 자리매김하는 것이 핵심 목표이다. 최근 의료 환경의 경쟁이 치열해지면서 병원의 이미지와 브랜드 가치 강화는 곧 환자 유치와 경영 성과에 직결되는 중요한 전략이 되었다. 특히 지역 주민들을 비롯한 잠재적 환자들의 병원 선택 기준은 기술력과 함께 병원 이미지를 얼마나 신뢰할 수 있고 친근하게 형성하였는가에 크게 의존한다. 부산대학병원은 이미 2022년 국민건강보험심사평가원 자료에 따르면 전국 상급종합병원 중 환자 만족도 89%를 기록하며 높은 평가를 받고 있는데, 이는 병원 브랜드 이미지를 높이기 위한 다양한 노력의 결과이다. 그러나 변화하는 의료 트렌드와 소비자 기대는 계속해서 병원의 이미지를 새롭게 정립하고 확산시킬 필요성을 더욱 부각시키고 있다. 따라서 본 보고서에서는 부산대학병원의 이미지를 향상시키기 위한 전략적 마케팅 방안을 모색하려 한다. 구체적으로는 병원의 핵심 가치와 사회적 책임을 반영하는 커뮤니케이션 전략, 환자 중심의 서비스 강화, 지역사회와의 연계 활동…