[마케팅관리]베스킨라빈스

1. 브랜드 개요

베스킨라빈스는 1945년 미국 일리노이 주에서 설립된 아이스크림 브랜드로, 세계 최대의 아이스크림 프랜차이즈 기업인 유니레버에 소속되어 있다. 베스킨라빈스는 ‘31가지 맛’ 컨셉을 최초로 도입하며 다양한 맛을 즐길 수 있다는 차별화 전략을 펼쳤다. 이는 고객들이 매일 다른 맛을 즐길 수 있게 함으로써 고객 충성도를 높이는 데 큰 역할을 했다. 현재 전 세계 50여 개국 이상에서 약 7,000개 이상의 매장을 운영하며, 연간 약 3억 리터 이상의 아이스크림을 판매하는 글로벌 브랜드로 성장했다. 특히 한국 시장에서는 1997년 국내 최초로 진출한 이후 꾸준히 성장세를 보이고 있으며, 2023년 기준 국내 매장 수는 약 300개로 확대되었다. 베스킨라빈스는 매년 신제품 출시와 다양한 한정판 이벤트를 통해 고객의 관심을 끌고 있으며, 연간 마케팅 비용은 글로벌 기준으로 약 10억 달러를 상회한다. 국내에서는 ‘가족 고객 확보’를 핵심 전략으로 삼아, 10대부터 50대까지 폭넓은 고객층에 어필하고 있으며, 특히 여가 활동과 결합된 다양한 프로모션을 통해 시장 점유율을 높여왔다. 또한, 온라인 앱과 모바일 주문 시스템을 도입하여 소비자 편…