[마케팅관리론] 디지털경제(미국 시장에 한국시장처럼 캐즘을 극복하는 방안)

1. 서론

디지털경제는 인터넷과 정보통신기술(ICT)의 발전으로 인해 글로벌 경제 활동이 디지털 기반으로 전환되는 현상을 의미한다. 미국 시장은 세계 최대 규모의 디지털경제를 형성하고 있으며, 2022년 기준 디지털 경제의 GDP 비중은 40%를 상회한다. 한국은 주로 제조업과 수출 중심의 경제 구조를 갖고 있으나, 최근 디지털경제로의 전환에 속도를 내고 있다. 이러한 변화 속에서 한국기업들이 미국 시장에 진입할 때 직면하는 가장 큰 장애물은 바로 `캐즘(Chasm)`이다. 캐즘은 초기 기술 수용자와 대중시장(이용자)가 교차하는 시점에서 생기는 간극으로, 신생 기술 또는 제품이 성공적으로 대중시장에 안착하지 못하는 현상을 의미한다. 미국 시장에서의 성공적인 진입과 확산을 위해서는 이 캐즘을 극복하는 전략이 필수적이다. 예를 들어, 2014년 페이스북은 최초의 소셜네트워크 서비스로 미국 시장에 진입하였으며, 초기 사용자를 확보한 후 대중적 인지도를 높이고 지속적인 기능 개선과 사용자 맞춤형 마케팅으로 2xxx년까지 시장 점유율을 60% 이상 확보하였다. 그러나, 기술이나 서비스가 해외 시장에 진입할 때마다 이러한 캐즘에 봉착하는 사례는 흔히 …