[마케팅관리] 시장세분화, 표적시장선정 및 포지셔닝

1. 시장세분화의 개념

시장세분화는 기업이 시장 내에서 소비자의 다양한 요구와 특성을 파악하여 유의미한 구분을 하는 과정이다. 이는 전체 시장을 하나의 집단으로 보는 것이 아니라, 유사한 구매 행동, 선호, 인구통계적 특성을 가진 고객 집단으로 나누는 행위이다. 시장세분화의 목적은 각 세그먼트별로 맞춤형 마케팅 전략을 수립함으로써 효율성을 극대화하고 시장 점유율을 높이기 위함이다. 예를 들어, 글로벌 스포츠 브랜드인 나이키는 나이, 성별, 라이프스타일에 따라 시장을 세분화한다. 2023년 보고서에 따르면, 글로벌 운동화 시장은 2022년 약 900억 달러였으며, 이중 25%는 20대 젊은 소비자가 차지한다. 또 다른 사례로는 호텔업계가 고객의 여행 패턴과 목적에 따라 시장을 세분화하는데, 비즈니스 여행객과 레저 여행객이 각각 다른 서비스와 가격 정책을 선호한다. 시장세분화의 대표적 기준에는 인구통계적 기준, 지리적 기준, 심리적 기준, 행동적 기준이 있으며, 각 기준은 시장의 특성에 따라 조합하여 활용한다. 인구통계적 기준은 연령, 성별, 소득 수준, 교육 정도 등을 포함하며, 예컨대 프리미엄 제품은 주로 높은 소득층을 대상으로 한 세…