[마케팅관리] 틈새시장을 노려 새로운 아이템을 만든 성공사례(DELL 컴퓨터)

1. 서론

서론

현대 시장은 경쟁이 치열하고 빠르게 변화하는 환경 속에서 기업들은 지속적인 성장과 경쟁우위 확보를 위해 다양한 전략을 모색하고 있다. 그중에서도 틈새시장 노리기는 비교적 적은 경쟁과 높은 수익성을 기대할 수 있는 유효한 전략으로 부상하고 있다. 특히, 기존 대중시장에서는 충족되지 못하는 특정 고객층의 니즈를 파악하고 이에 맞춘 제품과 서비스를 제공하는 것이 성공의 핵심이다. 본 레포트에서는 이와 같은 틈새시장 전략을 활용하여 성장한 대표적인 사례인 델 컴퓨터의 성공비결을 분석한다. 델은 1984년 설립 이후 고객 맞춤형 주문제작 시스템을 도입하고, 직접 판매와 온라인 주문 방식을 통해 시장 내 차별화에 성공하였다. 당시 개인용 컴퓨터 시장은 이미 IBM과 HP 등 대형 업체들이 주도하고 있었으며, 경쟁이 매우 치열한 환경이었다. 그러나 델은 대중적인 시장보다 기업 고객과 하드웨어 맞춤형 서비스라는 틈새시장을 공략하여 급성장하였다. 1990년대 초 델의 매출은 약 50억 달러에 달했으며, 시장 점유율은 3%에서 10% 이상으로 확대되었다. 특히, 1998년에는 온라인 주문 시스템이 도입된 이후, 전체 매출의 40% 이상이 …