[마케팅관리] 여자프로농구단의 팬 관리를 위한 새로운 서비스 개발

1. 여자프로농구단 팬 관리 현황 분석

여자프로농구단의 팬 관리 현황은 최근 몇 년간 꾸준히 성장하는 추세를 보이고 있다. 그러나 여전히 전통적인 오프라인 마케팅과 단순한 경기 관람 중심의 팬 서비스가 주를 이루고 있어 팬들과의 지속적이고 심층적인 소통에는 한계가 있다. 한국프로농구 여자 팀인 KB스타즈와 우리은행 위비의 경우, 팬 수가 각각 약 3만 5000명과 2만 8000명에 달하며, SNS 팔로워 수 역시 증가하는 추세이다. 특히 SNS 채널에서는 경기 일정, 선수 인터뷰, 하이라이트 영상 등 다양한 콘텐츠를 제공하며 팬들의 관심을 끌고 있음을 알 수 있다. 한 예로, 2022년 시즌 SNS 팔로워 수는 전년 대비 평균 20% 이상 증가했고, 이는 디지털 채널을 통한 팬 참여 확대의 방증이다. 그러나 여전히 일부 팬들은 온라인 소통이 제한적이라는 불만을 제기하는 경우도 있으며, 지역 기반 팬들의 참여가 저조하다는 문제점도 존재한다. 경기장 내에서는 팬들을 위한 다양한 이벤트와 포토존, 팬사인회 등 오프라인 활동을 펼치고 있으나, 이러한 프로그램들은 일부 팬들에 한정된 것이 현실이다. 또한, 리그 전체 팬들의 경기장 방문률은 전체 스포츠종목 중…