[마케팅관리] 사회적마케팅 성공, 실패 사례

1. 사회적마케팅 개념

사회적마케팅은 기업이나 단체가 사회적 문제 해결이나 사회 공익 증진을 목적으로 마케팅 전략을 활용하는 활동이다. 이는 단순한 제품 판매에 그치는 것이 아니라, 사회적 가치와 이익을 동시에 추구하는 마케팅 방식을 의미한다. 사회적마케팅은 고객의 행동 변화를 유도하거나 인식을 제고하는 데 초점을 맞추며, 그 대상은 전통적인 소비자뿐만 아니라 사회 전체 또는 특정 집단이 될 수 있다. 예를 들어, 흡연 방지, 환경 보호, 안전 운전, 건강 증진 등 다양한 사회적 이슈에 대해 마케팅 전략을 통해 관심을 높이고 행동 변화를 촉진한다. 사회적마케팅은 1971년 미국의 레이놀드(Nicholas Rea는 사회적 이익, 즉 사회적 가치를 위해 마케팅을 적용한 것에 대해 처음 언급하였다)에서 처음 언급되었으며, 이후 여러 나라에서 다양한 사례로 확산되었다. 미국에서는 1984년 정부가 추진한 ‘담배 없는 세상’ 캠페인으로 사회적마케팅의 중요한 사례가 되었으며, 이 캠페인에서는 흡연률이 1964년 42%에서 2000년 23%로 급감하는 성과를 거두었다. 또한, 세계보건기구(WHO)의 보고서에 따르면 국제사회는 1990년부터 2020년까지 흡연으로 인한…