[마케팅관리] 바이럴마케팅의 장,단점 및 사례와 전망

1. 바이럴마케팅 개념

바이럴마케팅은 인터넷과 SNS를 통해 자연스럽게 확산되는 정보와 콘텐츠를 활용하는 마케팅 기법으로, 입소문을 통해 제품이나 서비스의 인지도를 높이는 전략이다. 전통적인 광고와 달리, 바이럴마케팅은 소비자가 자발적으로 콘텐츠를 공유하고 추천하게 만들어 확산 효과를 극대화하는데 목적이 있으며, 주로 SNS, 유튜브, 블로그 등 온라인 플랫폼에서 이루어진다. 바이럴이란 말 자체가 바이러스처럼 빠르고 강력하게 퍼진다는 의미를 담고 있으며, 이는 ‘입소문 마케팅’ 또는 ‘네트워크 효과’의 한 형태로 볼 수 있다. 최근의 연구에 따르면, 소비자 92%가 친구 또는 지인의 추천을 신뢰하는 것으로 나타났으며, 이는 바이럴 마케팅의 효과를 잘 보여주는 수치이다. 특히 SNS 이용자가 빠르게 증가하면서 바이럴마케팅의 중요성도 커지고 있는데, 글로벌 모바일 SNS 이용률은 2023년 기준 약 63%에 달하며, 매일 수억 건의 콘텐츠가 생성되고 공유된다. 대표적인 사례로는 2014년 도널드 트럼프의 선거운동 영상이 SNS를 통해 급속하게 퍼지면서 선거 판세에 영향을 준 일이 있으며, 국내에서는 ‘참이슬’ 소주 광고가 SNS에서 유행하며 …