[마케팅관리] 마케팅조사와 마케팅조사의 진행과정

1. 마케팅조사의 개념

마케팅조사란 기업이 시장환경, 소비자행동, 경쟁사 분석 등을 체계적이고 과학적인 방법으로 파악하기 위해 실시하는 조사 활동이다. 이는 마케팅전략 수립과 의사결정을 지원하는 핵심 도구로서, 시장의 다양한 정보를 수집, 분석하여 기업의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 글로벌 가전기업인 삼성전자는 신제품 출시 전에 소비자 선호도 조사, 경쟁사 분석, 시장 크기 추정 등을 통해 성공적인 제품을 개발하고 있다. 시장조사 결과에 따르면, 2022년 글로벌 시장조사의 규모는 약 950억 달러에 달하며 연평균 성장률은 4.2%에 이른다. 이는 기업들이 시장정보의 중요성을 인식하고 적극적으로 마케팅조사를 수행하고 있음을 보여주는 수치이다. 마케팅조사는 크게 1차조사와 2차조사로 나누어지며, 1차조사는 직접 데이터를 수집하는 것으로 설문조사, 인터뷰, 관찰 등이 있으며, 2차조사는 이미 존재하는 데이터를 활용하는 것으로 공개된 보고서, 통계자료, 연구논문 등을 말한다. 또한, 마케팅조사를 수행하는 과정은 문제 정의, 조사 설계, 데이터 수집, 데이터 분석, 보고서 작성의 순서로 이루어진다. 문제 정의 단…