[마케팅관리] 결혼정보업체 듀오 관여도와 구매의사결정과정

1. 결혼정보업체 듀오 개요

결혼정보업체 듀오는 2000년대 초반 설립되어 맞선이나 소개 중심의 결혼정보 서비스를 제공하는 회사이다. 국내 최초로 온라인 결혼정보 서비스를 도입했고, 이후 꾸준히 성장하여 현재는 고객수 30만명 이상, 연간 거래액이 2천억 원에 달하는 주요 기업으로 자리매김하였다. 듀오는 회원 맞춤형 소개, 전문 상담원 연결, 정기적인 연애 및 결혼 교육 프로그램 운영 등 차별화된 서비스로 고객의 신뢰를 확보하고 있다. 특히 2022년 통계에 따르면 전체 결혼정보업체 이용자 중 듀오 이용자의 비중이 35%에 이르며, 여성을 포함한 30대와 40대 사이에서 높은 인기를 끌고 있다. 듀오의 주요 고객층은 결혼에 대한 높은 관심과 함께 취업 및 사회생활로 인해 만남의 기회가 제한된 직장인과 중장년층이 주류를 이룬다. 회사는 데이터 기반 추천 시스템과 인공지능 기술을 활용하여 맞춤형 매칭률을 높이고 있으며, 고객 만족도 조사에서도 90% 이상의 긍정 평가를 받고 있다. 또한, 고객의 신뢰를 위해 성혼률 역시 높아 2022년 기준 70% 이상의 고객이 1년 내 결혼에 성공한 것으로 집계된다. 듀오의 마케팅 전략은 온라인 광고, SNS 홍보, 기…