[마케팅관리] Marketing Myopia(영문)

1. Introduction to Marketing Myopia

마케팅 마이오피아는 기업이 자신들이 제공하는 제품이나 서비스의 본질보다도 고객이 원하는 해결책이나 편리함에 초점을 맞추지 못하고, 제품 자체에만 집착하는 문제를 의미한다. 이 개념은 특히 1950년대 하버드 비즈니스 리뷰에서 제임스 악슨이 처음 제시했으며, 기업이 시장의 본질을 오해하여 장기적인 성장에 위협이 되는 현상을 설명하는 데 사용된다. 예를 들어, 철도 회사는 승객 수 감소에 직면하여 철도 산업의 미래를 철도 사업 자체의 지속 가능성에서 발견하기보다 철도는 교통 수단일 뿐이라는 더 넓은 관점에서 바라보는 것이 중요하다. 하지만 많은 기업들은 자사 제품의 기술적 특성이나 판매 실적에 집착하며 시장 변화와 고객의 니즈를 간과하는 경향이 있다. 실제로 20세기 초철도 시장이 반도체, 항공, 자동차 산업 등으로 빠르게 전환됨에 따라 철도 기업들은 변화에 적응하지 못했고, 결국 수많은 철도 회사들이 경쟁력을 잃고 시장에서 퇴출되었다. 1980년대 미국 자동차 산업도 유사한 사례인데, 시장이 커지고 경쟁이 치열해지면서 기술 혁신과 고객 중심 전략을 무시하였으며, 그 결과 경쟁사보다 뒤…