[마케팅관리] DELL(델) computer SCM 성공분석

1. DELL 컴퓨터 개요

DELL은 1984년 미국 텍사스 오스틴에서 마이클 델(Michael Dell)에 의해 설립된 글로벌 컴퓨터 제조기업으로, 주로 개인용 컴퓨터, 서버, 스토리지, 네트워킹 장비 및 소프트웨어 등을 생산한다. DELL은 주문생산방식(Direct Sales Model)을 채택하여 고객이 주문한 제품을 바로 제조하는 전략을 구사하며, 이를 통해 재고 비용과 재고 유지 비용을 최소화하는 동시에 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. DELL은 세계 시장 점유율에서 상위권을 차지하는 기업으로 2022년 기준 전 세계 PC 시장에서 약 15.9%의 시장 점유율을 확보하였다. 이 회사는 미국을 비롯해 유럽, 아시아 등 전 세계 180개국 이상에서 판매망을 구축하고 있으며, 2022년 연매출은 약 985억 달러에 달한다.

특히, DELL의 성장원동력은 혁신적인 공급망 관리(SCM)에 있다. DELL은 제조와 유통 과정을 고객 주문에 따라 맞춤형으로 운영하면서 주문 후 생산하는 ‘Build-to-Order’ 방식을 통해 재고 리스크를 크게 줄였다. 이 결과, 2000년대 초반 한때 20일 이상의 납기 기간을 유지했지만, 이후 공급망 최적화를 통해 2022년에는 평균 납기일이 3~5일로 단축되었다. 또 하나의 …