[마케팅]매가패스 통합커뮤니케이션전략 분석 및 제언(A＋리포트)

1. 매가패스 브랜드 개요

매가패스는 KT가 운영하는 통합 디지털 콘텐츠 플랫폼으로, TV, 모바일, PC를 아우르는 다양한 콘텐츠를 제공한다. 2013년 출시 이후 빠르게 성장하며 국내 주요 온라인 콘텐츠 서비스로 자리매김하였다. 현재 매가패스는 영화, 드라마, 예능, OTT(Over The Top) 콘텐츠 등을 핵심으로 제공하며, 2023년 기준 가입자는 약 350만명에 달한다. 이는 국내 OTT 서비스 중에서도 상위권에 속하는 수치로, 경쟁사인 왓챠, 웨이브, 티빙과 비교했을 때 월 평균 사용자 활성화율이 약 45% 수준이다. 매가패스는 고객 선택 폭을 넓히기 위해 다양한 구독 상품을 운영하는데, 예를 들어 ‘매가패스 프리미엄’ 상품은 월 9,900원으로 영화, 드라마, 예능 등 폭넓은 콘텐츠를 무제한으로 시청 가능하게 한다. 이는 경쟁사보다 약 20% 낮은 가격대로, 가격 경쟁력을 갖춘 전략으로 평가받는다. 또한, 매가패스는 ATIM(AI 기반 추천 시스템)을 도입하여 개인 맞춤형 추천 알고리즘을 강화함으로써 사용자 만족도를 높였다. 2022년 고객 만족도 조사에 따르면, 매가패스 이용자들의 재구독율이 약 78%로 나타났으며, 이는 업계 평균인 65%를 훨씬 상회하는 수치…