[마케팅]도미노 피자의 온라인 매출 증대 방안을 위한 설문조사

1. 서론

도미노 피자는 전 세계적으로 사랑받는 글로벌 피자 브랜드로서 국내 시장에서도 높은 인지도를 자랑하고 있다. 그러나 최근 온라인 주문 및 배달 시장이 급성장함에 따라 경쟁이 치열해지고 있으며, 이러한 변화에 적극 대응하지 않으면 시장 점유율이 감소할 위험이 크다. 특히 2023년 기준 국내 온라인 피자 주문 시장은 전년 대비 약 15% 성장하여 2조 원에 육박하는 규모를 형성했고, 온라인 판매 비중은 전체 피자 시장의 65% 이상을 차지하고 있다. 이는 오프라인 매장보다 온라인 채널을 통한 주문이 편리성과 신속성 때문에 소비자에게 더욱 선호되기 때문이다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비문화가 확산되면서 온라인 주문은 일상생활의 중요한 부분으로 자리 잡았으며, 고객 데이터 분석과 개인 맞춤형 마케팅을 통해 매출 증대의 새로운 기회로 떠오르고 있다. 그러나 도미노 피자가 이러한 온라인 시장에서 경쟁력 확보를 위해서는 고객들의 구매 행동과 선호도를 면밀히 분석하고, 차별화된 온라인 전략을 마련하는 것이 필수적이다. 기존 오프라인 중심의 영업 방식에 머무르지 않고 온라인 플랫폼의 기능을 적극 활용하며 프로모션, 이…