[마케팅]7장 제품관리

1. 제품관리의 개념

제품관리는 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해 매우 중요한 활동이다. 제품관리는 단순히 신제품을 개발하는 것뿐만 아니라 기존 제품의 성능과 품질을 유지·개선하며, 시장 변화에 적응하는 과정을 포함한다. 제품의 수명주기를 고려하여 기획, 개발, 출시, 성장, 성숙, 쇠퇴 단계까지 전 과정에 걸쳐 체계적인 관리가 필요하다. 국내의 한 대형 전자제품 기업은 2020년부터 제품 수명주기 관리를 체계화하여, 신제품 출시 후 3년 내 빠른 시장 점유율 회복과 품질 개선율 15%를 달성하였다. 제품관리는 고객의 요구와 시장 트렌드를 분석하여 적합한 제품 개발 전략을 세우는 데 핵심 역할을 한다. 예를 들어, 글로벌 스마트폰 시장에서는 고객이 카메라 성능을 가장 중요시하는 경향이 높아지면서, 삼성전자는 2022년부터 카메라 기능에 집중한 신제품을 지속적으로 출시, 시장 점유율을 5% 이상 늘렸다. 또한, 제품의 차별화를 위해 브랜드 이미지를 제고하거나, 디자인 개선, 기능 추가 등을 수행하며 경쟁우위를 확보한다. 제품관리를 효과적으로 수행하려면 시장 조사, 고객 피드백, 경쟁사 분석, 품질관리, 비용절감 등 다…