[마케팅] 현대카드 표적마케팅

1. 현대카드 표적마케팅 개요

현대카드의 표적마케팅은 특정 고객층을 선정하여 그들의 소비습관, 선호도, 라이프스타일에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략을 펼치는 방식이다. 현대카드는 2003년 설립 이후 독특하고 혁신적인 브랜드 이미지를 구축하며 시장에서 차별화를 꾀했고, 이를 위해 타깃 고객층을 세분화하여 효율적인 고객 유치를 추진하였다. 주 타겟층은 20~30대 젊은 고객으로, 이들은 디지털 네이티브로서 모바일과 온라인 커머스 활용률이 높다. 현대카드는 SNS, 모바일 앱, 온라인 이벤트를 적극 활용하여 이들의 관심을 끌기 위해 노력한다. 예를 들어, 현대카드는 2xxx년 디지털 기반의 ‘현대카드 M Edition2’를 출시할 때, 20대 중심의 모바일 사용자 데이터를 분석하여 특별 할인 혜택과 맞춤형 혜택을 제공했다. 이 결과 해당 카드의 20대 고객 비중은 전체 고객의 65%에 달했고, 카드 발급 건수 역시 전년 대비 30% 증가했다. 현대카드가 추진하는 데이터 기반 고객 분석 시스템은 고객의 소비패턴, 온라인 활동 데이터 등을 바탕으로 고객 세분화를 가능하게 하였으며, 이를 토대로 개별 맞춤형 혜택과 광고를 제공한다. 통계를 보면 현대카드는 표적 …