[마케팅] 현대차 에스프레소 1호점의 Shop in Shop 마케팅

1. 서론

현대차 에스프레소 1호점의 Shop in Shop 마케팅은 현대자동차의 브랜드 확장 및 고객 경험 강화를 위해 추진된 전략적 시도이다. 현대차는 기존의 차량 판매 중심에서 벗어나 다양한 라이프스타일을 제시하고 고객과의 접점을 확대하기 위해 이와 같은 고객 중심 마케팅 방식에 집중하고 있다. Shop in Shop은 대형 백화점이나 복합 쇼핑몰 내에 현대차의 브랜드 공간을 마련하여 방문 고객에게 차별화된 경험을 제공하는데 목적이 있다. 특히 현대차는 2022년 기준 국내 시장 내 점유율이 약 28%로, 경쟁사 대비 강력한 위치를 차지하고 있지만, 최근 전기차 및 스마트 모빌리티 상품군 확장에 따라 고객의 기대와 요구도 변화하고 있다. 이에 따라 현대차는 차별화된 고객 접점 확대를 위해 전통적인 딜러 중심 구도를 넘어 다양한 채널과 협력 방식을 모색했고, 그 일환으로 Shop in Shop 전략을 구상하게 되었다. 구체적으로 2023년 4월 서울 강남의 한 대형 백화점 내에 현대차 에스프레소 1호점을 오픈하며, 고객들이 기존 제품뿐만 아니라 신개념 모빌리티 서비스, 친환경 차량 및 디지털 체험 공간 등을 한 곳에서 경험할 수 있도록 설계하였다. 이 공간…