[마케팅] 항공운송 서비스 -저가항공, 대한항공 & 아시아나항공

1. 항공운송 서비스 개요

항공운송 서비스는 빠른 시간 내에 승객과 화물을 한 곳에서 다른 곳으로 이동시키는 교통 수단으로서 글로벌 경제와 일상생활에 매우 중요한 역할을 담당한다. 항공운송은 크게 여객 운송과 화물 운송으로 나누어지며, 이 두 부문 모두 지속적인 성장을 보여주고 있다. 세계항공운송협회(IATA)의 통계에 따르면, 2022년 전 세계 여객 수송량은 45억 명에 달했으며, 이는 코로나19 팬데믹의 영향이 점차 해소됨에 따라 2xxx년 대비 약 6% 증가한 수치이다. 특히 아시아 태평양 지역은 빠른 경제 성장과 여행 수요 증가로 인해 전 세계 승객의 약 40%를 차지하며 중요한 시장으로 자리매김하고 있다. 저가항공사(LCC)는 이러한 수요를 충족시키기 위해 가격 경쟁력을 앞세워 적극적으로 시장을 확대하고 있으며, 2022년 기준 LCC의 글로벌 시장 점유율은 약 30%에 이른다. 반면, 대한항공과 아시아나항공은 각각 대한민국을 대표하는 연결항공사로서 국제선과 국내선 모두에서 큰 비중을 차지한다. 대한항공은 2022년 매출이 약 28억 달러이며, 글로벌 항공사 순위 20위 내에 위치한다. 아시아나항공 역시 다양한 노선과 서비스 품질로 고객 충성도…