[마케팅] 티켓몬스터의 새로운 STP, 4P 전략 제안

1. 서론

티켓몬스터는 2xxx년 설립된 이래로 온라인 쿠폰 및 소셜 커머스 시장에서 빠르게 성장하며 시장 선도 기업으로 자리매김하였다. 2013년 기준, 티켓몬스터는 국내 소셜 커머스 시장 점유율 40% 이상을 차지하며, 연간 거래액이 1조원을 넘어서는 성과를 거두었다. 이와 같은 성공은 고객 중심의 마케팅 전략과 차별화된 서비스 제공에 힘입은 바 크다. 그러나 급변하는 디지털 시장 환경과 경쟁사의 지속적인 공격으로 인해, 티켓몬스터는 현재의 성장세를 유지하고 확대하기 위해 새로운 시장 전략 수립이 요구된다. 이러한 필요성은 최근 온라인 시장의 트렌드 변화에서도 뚜렷하게 드러난다. 모바일 환경이 일상화됨에 따라 사용자들은 언제 어디서나 편리하게 쿠폰과 할인 혜택을 이용할 수 있으며, 2xxx년 기준 국내 모바일 쇼핑 거래액은 전년 대비 22% 증가하였다. 또한, 고객 세분화와 개별 맞춤형 서비스의 중요성도 부각되고 있어, 이를 반영한 차별화된 STP 전략이 절실한 시점이다. 이에 본 보고서에서는 티켓몬스터의 현황과 시장 환경 분석을 토대로, 효과적인 목표시장 선정과 포지셔닝 전략, 그리고 제품, 가격, 유통, 촉진 전략 등 4P 전략 제안…