[마케팅] 티켓몬스터의 마케팅분석

1. 티켓몬스터 개요

티켓몬스터는 2xxx년에 설립된 대한민국의 대표적인 온라인 할인 티켓 거래 플랫폼이다. 초기에는 할인된 가격에 연극, 영화, 공연, 여행 상품 등을 판매하는 데 초점을 맞췄으며, 빠른 시간 내에 시장에서 자리 잡았다. 티켓몬스터는 G마켓과 같은 온라인 커머스 기업인 티몬(TMON)이 운영하는 자회사로, 2012년 기준 대한민국 온라인 티켓 시장의 약 60%를 점유하며 시장 주도자의 위치를 확립하였다. 특히 스마트폰 앱 출시 이후 모바일 이용률이 급증하면서, 모바일 사용자 비중이 전체 거래의 80% 이상을 차지하게 되었으며, 이로 인해 모바일 중심의 마케팅 전략을 강화하였다. 2014년에는 정부 통계자료에 따르면 대한민국 온라인 티켓 거래 규모가 연간 1조 원을 돌파하였으며, 티켓몬스터는 이 시장에서 매출의 40% 이상을 차지하는 독보적 위치를 차지하였다. 경쟁사로는 쿠팡, 위메프 등이 있으며, 이를 뛰어넘기 위한 차별화 전략으로 타깃 고객층인 20대 후반부터 30대 초반의 젊은 직장인과 대학생을 집중 공략하였다. 또한 실시간 딜(Deal) 제공 및 SNS 연계를 통해 사용자 참여를 유도하며, 고객의 재구매율을 높였다. 고객 데이터 분…