[마케팅] 티켓몬스터의 마케팅과 성공요인 분석

1. 티켓몬스터 개요

티켓몬스터는 대한민국의 온라인 쿠폰 및 할인권 판매 전문 플랫폼으로 2xxx년에 설립되어 빠르게 시장 점유율을 확대해왔다. 초기에는 소셜커머스 시장이 급성장하던 시대에 등장하여, 신속한 딜 제공과 사용자 맞춤형 마케팅 전략으로 주목받았다. 티켓몬스터는 다양한 상품군을 제공하는데, 공연·전시·레저·여행·외식 등 약 200여 개 분야의 할인 쿠폰을 판매하며 고객들에게 폭넓은 선택권을 제공한다. 특히 2xxx년~2012년 사이 ‘1일 1만 넘는 회원’, ‘매입액 300억 돌파’ 등의 기록을 세우며 급성장하였다. 이 시기에는 SNS와 모바일 기반 마케팅을 적극 활용하여, 모바일 사용자 수가 전체 회원의 60%를 차지하는 등 모바일 플랫폼이 핵심 채널로 자리 잡았다. 티켓몬스터의 강점 중 하나는 실시간 딜 시스템으로, 매일 특정 시간대에 한정된 수량의 상품을 할인 판매하여 고객의 구매 욕구를 자극한다. 이러한 전략으로 2013년 기준 누적 판매액이 1조 원을 넘어섰으며, 고객 재구매율이 45%에 달하는 높은 충성 고객층을 확보하여 시장 경쟁력을 높였다. 또한, 할인 쿠폰뿐만 아니라 상품 후기 및 평가 시스템을 도입…