[마케팅] 티머니 T-money 페이스북 활성화 방안

1. T-money 페이스북 현황 분석

티머니 T-money 페이스북은 한국의 대표적인 교통카드 서비스인 T-money의 공식 소셜 미디어 플랫폼으로서, 사용자와의 소통과 브랜드 인지도 향상을 위해 운영되고 있다. 현재 페이스북 페이지 팔로워는 약 15만 명으로 집계되며, 연간 평균 포스트 수는 80회 내외이다. 게시물의 도달률은 평균 15% 정도로 나타나며, 포스트별 좋아요 수는 평균 300개, 댓글 수는 50개씩 발생한다. 이는 사용자와의 직간접적인 교류를 유도하고 있지만, 여전히 도달률 향상과 이용자 참여도 증대를 위한 개선이 필요하다. 특히, 최근 1년간 캠페인 게시물의 참여율은 2%대에 머무르며, 산업 내 경쟁사와 비교했을 때 낮은 수준임이 확인된다. 경쟁사인 교통카드 업체 A의 경우 페이스북 팔로워 수는 20만 명 이상으로, 도달률이 20~25%에 달하는 등 사용자와의 접점이 더 활발하다. 또한, T-money 페이스북은 이벤트와 프로모션을 통해 활발한 소통을 시도하지만, 때때로 콘텐츠의 다양성과 질적 향상에 한계가 존재한다. 이미지와 영상 콘텐츠의 비중은 60% 정도로 구성되어 있으며, 이 가운데 영상의 평균 시청 시간은 10초 미만인 경우가 많아 사용자 …