[마케팅] 크리스피 크림 도넛의 마케팅 전략

1. 크리스피 크림 도넛 기업 개요

크리스피 크림 도넛은 1937년 미국으로부터 시작된 글로벌 도넛 브랜드로, 본사는 미국 오하이오주 노스캘리포니아에 위치하고 있다. ‘신선한 도넛을 빠르게 제공한다’는 이념 아래 지속적으로 혁신을 해오며 미국 내 주요 도시를 비롯해 전 세계 30개국 이상에서 매장을 운영하고 있다. 크리스피 크림은 매일 신선한 도넛을 생산, 고객에게 신속히 전달하는 것을 핵심 전략으로 삼으며, 이로 인해 2xxx년대 초부터 미국 내 도넛 시장에서 높은 시장 점유율(약 40%)을 기록하였다. 특히, ‘글레이즈드 오리지널 도넛’은 대표 상품으로, 매일 30만 개 이상 판매되며 크리스피 크림의 상징적 제품으로 자리잡았다. 크리스피 크림은 신제품 개발과 차별화된 마케팅 전략으로 경쟁사와 차별화하는데 성공하였다. 2xxx년 기준 전 세계 매장수는 약 12,500개에 달하며, 국내에는 2xxx년 첫 진출 이후 지속적으로 매장을 확대하며 국내 도넛 시장의 강자로 자리매김하였다. 한국시장에서는 ‘신선함과 특별함’을 강조하며, 특히 도넛과 커피 세트 판매를 강화하여 2xxx년부터 연평균 매출 상승률이 10% 이상에 달하는 성장세를 보이고 있다. …