[마케팅] 크리스피 크림 도넛 Krispy Kreme doughnut

1. 기업 개요

크리스피 크림 도넛(Krispy Kreme Doughnuts Inc.)은 1937년 미국 노스캐롤라이나주 윌밍턴에서 설립된 글로벌 도넛 제조업체이자 프랜차이즈 기업이다. 본사는 미국 노스캐롤라이나주 윌밍턴에 위치하며, 지금은 전 세계 30개 이상의 국가와 지역에 진출하며 글로벌 시장에서 입지를 확고히 하고 있다. 크리스피 크림 도넛은 특히 신선한 원조 도넛과 함께 그 특유의 글레이즈드 도넛으로 유명하며, 24시간 오픈하는 매장 운영 방식을 도입하여 고객 편의를 극대화한 것이 특징이다. 2xxx년 기준으로 전 세계에 약 1,100여 개의 매장이 운영 중이며, 연간 매출은 약 33억 달러에 달한다. 크리스피 크림은 특히 도넛이 갓 만들어졌을 때 바로 판매하는 ‘도넛의 신선도’에 집중하여 고객에게 최고의 맛을 제공하는 전략을 펼친다. 또한, 크리스피 크림은 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높이기 위해 다양한 프로모션과 시즌 한정 메뉴, 그리고 크리스피 크림 매장 전용 모바일 앱을 통한 주문 시스템 도입 등 첨단 디지털 마케팅 전략도 적극 활용하고 있다. 대한민국을 비롯한 아시아 시장에서도 빠르게 성장하며, 한국에는 2014년 최초 매장이 오픈된 후 2…