[마케팅] 케라시스 CRM 마케팅 전략

1. 케라시스 브랜드 개요

케라시스는 대한민국 대표적인 헤어케어 브랜드로서 1987년 설립된 이후 30년이 넘는 역사를 자랑한다. 국내 시장에서 프리미엄 헤어케어 제품을 제공하며, 자연 친화적 성분과 과학적 기술력 융합을 통해 소비자에게 높은 신뢰와 만족도를 이끌어내고 있다. 케라시스는 `자연으로 돌아가다`라는 브랜드 슬로건 아래 자연 유래 성분을 강조하며, 고객의 건강과 환경을 생각하는 브랜드 철학을 확립하였다. 특히, 피부와 두피 건강에 집중한 제품 라인업이 강점으로, 민감성 두피와 손상모발을 위한 제품군이 포함되어 있다. 2022년 기준 케라시스는 국내 헤어케어 시장점유율 12%를 차지하며 지속적인 성장세를 보이고 있으며, 2021년 대비 매출은 약 15% 증가하였다. 주요 제품에는 샴푸, 트리트먼트, 헤어에센스 등 다양한 상품이 있으며, 전국 2,000여 개 이상의 매장과 온라인 쇼핑몰, 글로벌 유통망을 통해 판매되고 있다. 온라인 채널 활성화를 통해 디지털 마케팅을 적극 활용하며, SNS 및 유튜브를 통한 콘텐츠 마케팅으로 젊은 층과 소통하고 있다. 또한, 친환경 포장재와 동물실험 반대 정책을 펼쳐 글로벌 친환경 인증을 획득하는 등 …