[마케팅] 카페베네의 마케팅 전략과 문제점 개선책

1. 카페베네 기업 개요

카페베네는 2008년 대한민국에서 설립된 프리미엄 커피 전문 프랜차이즈 브랜드로, 국내뿐만 아니라 해외 시장에서도 활발하게 확장하고 있다. 본사는 서울 강남구에 위치하며, 한국 커피 시장에서 가맹점 수 기준으로 약 1,500여 개의 체인을 운영하며 시장 점유율 상위권을 차지하고 있다. 특히, 2xxx년대 초반 많은 커피 전문점들이 시장에 진입하는 가운데, 카페베네는 차별화된 브랜드 이미지와 차별화된 메뉴 개발을 통해 경쟁력을 확보하였다. 2012년에는 글로벌 시장 진출의 일환으로 중국, 미국, 일본, 베트남 등 아시아 여러 국가에 진출하였으며, 현재까지도 해외 가맹점 수는 약 300개 이상을 유지하고 있다.

카페베네는 ‘프리미엄 커피’라는 브랜드 전략을 내세워, 고급 원두와 차별화된 브런치 메뉴, 그리고 감각적인 인테리어 디자인으로 경쟁사와 차별성을 두었다. 특히, 2xxx년대 초반 프리미엄 커피 열풍이 일던 시기, 카페베네는 가격보다 품질과 브랜드 경험에 집중하며 점차 고객 충성도를 확보하였다. 이에 따라, 2013년 기준으로 연평균 매출은 약 1,000억 원 이상을 기록하였으며, 가맹점 수는 1,200개를 넘어서면서 …