[마케팅] 지마켓(G마켓)의 마케팅전략과 개선방안

1. 지마켓 개요

지마켓(G마켓)은 대한민국을 대표하는 온라인 종합쇼핑몰로서 2000년 설립 이후 꾸준한 성장세를 보이고 있다. G마켓은 고객에게 다양한 상품과 빠른 배송 서비스를 제공하는 것을 핵심 전략으로 삼아 전자상거래 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 있다. 2023년 기준 G마켓은 국내 온라인 쇼핑 시장 점유율 12%를 차지하며, 업계 2위의 위치를 유지하고 있다. 이는 쿠팡, 11번가 등 주요 경쟁사를 제치고 꾸준히 성장하는 모습이다. G마켓은 특히 패션, 뷰티, 가전제품 등 다양한 카테고리에서 강점을 보이고 있으며, 60만 개 이상의 판매자가 입점하여 고객에게 폭넓은 상품군을 제공한다. 또한, 2015년 모바일 쇼핑이 전체 매출의 70% 이상을 차지하게 되면서, G마켓은 모바일 최적화와 앱 서비스 강화를 통해 사용자 경험을 개선하는 데 집중하고 있다. G마켓은 ‘G마켓 O2O’와 ‘경매’, ‘딜’ 등 획기적인 이벤트와 프로모션을 통해 고객 유인에 성공했으며, 특히 연말 세일 기간에는 평균 매출이 평상시보다 30% 이상 상승하는 모습을 보였다. 회원 기반은 약 2천만 명 이상으로, 이 중 80%가 모바일 사용자이며, 고객 충성도 향상을 위해 적립금 시…