[마케팅] 지마켓(G-MARKET)의 마케팅전략 성공사례

1. 지마켓 개요

지마켓(G-MARKET)은 대한민국을 대표하는 온라인 오픈마켓으로 2000년 설립되었다. 초기에는 온라인 판매자와 소비자 간의 거래를 중개하는 플랫폼으로 출발하여, 현재는 국내 최대 온라인 쇼핑몰 중 하나로 자리매김하였다. 2023년 기준 지마켓은 회원 수 약 3천만 명을 기록하며, 월간 방문자 수는 800만 명 이상에 달한다. 이는 국내 온라인 쇼핑 시장 점유율의 약 25%를 차지하는 것으로 나타나, 압도적인 시장 지배력을 갖추고 있음을 보여준다. 지마켓은 다수의 판매자가 상품을 등록하여 판매하는 오픈마켓 형태를 기본으로 하면서, 자체 브랜드인 `G마켓 브랜드샵`을 통해 브랜드 제품도 확대하였다. 플랫폼의 핵심 전략은 다양한 상품군 확보, 회원 혜택 강화, 차별화된 고객 서비스 제공에 있으며, 특히 지속적인 할인행사와 포인트 적립 시스템으로 소비자의 재구매율을 높이는데 주력했다. 경쟁사인 쿠팡, 11번가와 비교했을 때, 지마켓은 고객 충성도 확보를 위해 ‘G마켓 쿠폰’, ‘매일적립’ 등의 마케팅 프로모션을 활발히 운영하며, 2022년 기준 고객 재구매율은 35%에 달한다. 또한, 글로벌 기업인 이베이코리아가 운영하는 플랫폼으로…