[마케팅] 제주 항공 마케팅 전략 제안

1. 제주항공 개요

제주항공은 2005년에 설립된 대한민국을 대표하는 저비용 항공사로, 제주도를 거점으로 하여 국내외 다양한 노선을 운항하고 있다. 본사는 제주특별자치도 제주시 애월읍에 위치하며, 제주 노선뿐만 아니라 김포, 부산, 대구, 광주, 청주 등 내륙 주요 도시와 일본, 중국, 동남아시아 국가로도 활발히 운항하고 있다. 2023년 기준으로 제주항공은 국내 저비용 항공사 중 최대 규모로 약 30여 대의 항공기를 운영하며, 연간 약 2000만 명 이상의 승객을 수송하는 것으로 집계된다. 시장 점유율도 높아 국내 저비용 항공사 가운데 20% 이상을 차지하며, 특히 제주도를 중심으로 하는 노선에서는 압도적인 강자로 자리매김하고 있다. 저비용 항공사임에도 불구하고 경쟁력을 갖춘 가격 전략, 다양한 프로모션, 온라인 예약 시스템의 최적화 등을 통해 고객층을 넓히고 있으며, 2xxx년 세계 저비용 항공사 순위에서 아시아 지역 1위, 글로벌에서는 6위를 기록한 바 있다. 제주항공은 고객 만족도를 높이기 위해 기내 서비스는 기본에 충실하면서도, 저렴한 가격대를 유지하는 한편, 스마트폰 앱 기반의 간편 예약과 체크인, 다양한 프로모션, 할인 이벤트를 …