[마케팅] 제6장. 제품라인관리

1. 제품라인의 개념과 중요성

제품라인이란 동일하거나 유사한 소비자 요구를 충족시키기 위해 관련된 여러 제품들을 일정한 범위 내에서 묶은 것이다. 기업은 제품라인을 통해 시장 세분화와 차별화를 꾀하며, 고객의 다양한 욕구를 충족시킴은 물론 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 제품라인의 관리는 단순히 새로운 제품을 추가하는 것 이상의 전략적 과정으로, 전체 제품 포트폴리오 내에서 균형을 유지하고 조정하는 역할을 한다. 예를 들어, 삼성전자는 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기 등 다양한 제품군으로 구성된 제품라인을 운영하며, 각각의 제품군이 서로 보완함으로써 종합적인 고객 만족도를 높이고 있다. 제품라인 관리의 중요성은 시장 점유율 확대와 직결되는데, 글로벌 시장에서의 통계 자료에 따르면 제품라인 확장을 통해 매출이 평균 15% 이상 증가하는 기업들이 많다. 또한, 제품라인의 다양성은 소비자 선택권을 늘리고 브랜드 충성도를 높여, 고객 유지를 촉진하는 데 크게 기여한다. 효과적인 제품라인 관리는 또한 기업의 리스크 분산에 유리하며, 하나의 제품이 시장에서 실패하더라도 다른 제품군이 이를 보완할 수 있다. 예를 들어, 애플은 아…