[마케팅] 제16장 촉진의사결정과 마케팅전략

1. 촉진의 개념과 역할

촉진은 기업이 제품이나 서비스의 고객 인식을 높이고 구매를 유도하기 위해 사용하는 모든 커뮤니케이션 활동을 의미한다. 이는 기업과 시장 간의 효과적인 소통 수단으로서, 마케팅 믹스의 중요한 요소 중 하나이다. 촉진은 제품의 기능적 우수성뿐만 아니라 감성적, 심리적 가치를 전달하여 소비자의 구매 의사결정을 유도하는 역할을 담당한다. 시장 환경이 치열해지고 경쟁이 심화됨에 따라 촉진의 중요성은 더욱 커지고 있는데, 실제로 글로벌 시장조사기관인 Statista의 자료에 따르면 2022년 전 세계 기업들이 마케팅 예산의 약 44%를 촉진 활동에 배분하였다. 이는 제품 개발이나 가격 결정보다 촉진에 더 많은 자원이 투입되고 있음을 보여준다.

촉진의 역할은 크게 세 가지로 나눌 수 있다. 첫째, 소비자의 인식 제고이다. 기업은 광고, 판촉 활동, 공중 관계(PR) 등을 통해 브랜드를 알리고, 제품의 특장점을 부각시킨다. 예를 들어, 삼성전자는 신제품 스마트폰 광고 캠페인에 연간 수백억 원을 투자하여 소비자의 관심을 집중시키고, 시장 점유율 확대를 도모한다. 둘째, 구매 욕구를 증대하는 역할이다. 할인 쿠폰이나 샘플 제공…