[마케팅] 제10장 브랜드의 재활성화

1. 브랜드 재활성화의 필요성

브랜드 재활성화는 기업이 시장 경쟁력을 유지하고 지속적인 성장을 이루기 위해 반드시 필요한 전략이다. 현대 시장은 빠르게 변화하며 소비자들의 취향과 요구도 지속적으로 변하고 있기 때문에 기존 브랜드가 지닌 이미지를 새롭게 개선하거나 현대화하는 작업이 요구된다. 이는 과거의 성공에 안주하여 시장에서 뒤처질 위험을 방지하기 위한 필수 과정이다. 실제로 글로벌 브랜드인 데상트는 2013년에 브랜드 리뉴얼을 통해 젊은 고객층을 다시 공략한 결과, 2년 만인 2015년 매출이 15% 증가하며 성공을 거두었다. 통계 자료에 따르면 국내 브랜드의 60% 이상이 3년 이내에 차별화된 재활성화 전략을 실시하지 않으면 시장 점유율이 감소하는 경향이 나타난다. 또한, 브랜드 이미지가 퇴색하거나 시장에서의 인지도가 떨어졌을 때 소비자들의 구매 의사 결정에 부정적 영향을 미치는 경우도 많다. 예를 들어, 롯데리아는 2000년대 초반 이미지 쇄신을 위해 재활성화 캠페인을 펼침으로써 2xxx년까지 고객 만족도가 20% 이상 상승했고, 매출도 10% 이상 증가하는 성과를 기록했다. 브랜드의 경쟁력이 저하될 때 재활성화는 시장 재진입과…