[마케팅] 인터파크의 ms 증대 전략

1. 인터파크 개요

인터파크는 1997년 설립된 대한민국의 대표적인 온라인 종합 쇼핑몰이다. 주로 문화, 여행, 공연, 상품권, 도서, 전자제품 등 다양한 분야의 상품을 판매하며, 온라인 쇼핑 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 특히 문화 콘텐츠와 연계된 다양한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있으며, 국내 온라인 티켓 판매 시장에서는 약 60% 이상의 시장 점유율을 기록하고 있다. 이용자 수는 연간 4,000만 명 이상으로 나타나며, 2023년 기준 연간 거래액은 약 2조 원 수준으로 성장하였다. 이는 코로나19 팬데믹 특수로 인한 비대면 소비 증가와 디지털 전환이 가속화된 결과로 해석된다. 인터파크는 단순한 온라인 쇼핑몰의 역할을 넘어 고객 맞춤형 서비스와 다양한 이벤트, 멤버십 프로그램 등을 도입하면서 브랜드 충성도를 높이고 있다. 또한, 인터파크는 해외 시장 진출 전략도 적극 추진하고 있는데, 2022년 기준 일본, 중국 등 아시아 시장에서의 확장에 나섰으며, 이를 위해 현지 파트너십 강화 및 번역 서비스 개선에 집중하고 있다. 특히, 인터파크는 문화, 공연 콘텐츠에 강점을 둔 플랫폼으로, 2022년 기준 공연 티켓 매출이 전체 매출…