[마케팅] 이마트를 넘어선 홈플러스의 성공 전략

1. 홈플러스 기업 개요

홈플러스는 대한민국의 대표적인 할인마트 체인으로 1997년에 롯데쇼핑이 설립했으며, 이후 2009년으로 법인명을 홈플러스주식회사로 변경하였다. 본사는 서울에 위치하고 있으며, 전국적으로 140여 개 매장을 운영하고 있다. 2022년 기준으로 연간 매출액은 약 12조 원에 달하며, 시장 점유율은 약 15%로 경쟁사인 이마트와 쿠팡에 이어 상위권에 자리잡고 있다. 홈플러스는 대형 하이퍼마켓 형식을 주력으로 하며, 신선식품, 가공식품, 생활용품 등 다양한 상품군을 갖추고 있다. 특히 신선도와 가격 경쟁력을 강점으로 내세우며, 신선식품 부문에서 약 40%의 시장 점유율을 기록하고 있다. 홈플러스는 고객 중심의 쇼핑 환경 조성을 위해 다양한 서비스도 제공하는데, 소비자 맞춤형 멤버십 프로그램인 ‘홈플러스 플러스’ 회원 수는 2023년 기준 1000만 명에 이른다. 이는 국내 할인마트 업계에서 가장 많은 회원 수를 보유한 수치로, 고객 충성도를 높이고 있다. 홈플러스는 또한 온라인 채널의 강화를 통해 e커머스 시장에서도 적극적으로 경쟁하고 있다. 2015년부터 온라인 쇼핑몰을 운영하기 시작해, 2023년 기준 온라인 판매 비중은 전체 …