[마케팅] 웹2.0시대의 입소문마케팅(Word Of Mouth) PPT

1. 웹2.0 시대의 특징

웹2.0 시대는 인터넷 사용자들이 단순히 정보를 소비하는 수준을 넘어서 적극적으로 콘텐츠를 생성하고 공유하는 시대를 의미한다. 이 시기에는 사용자들의 참여와 소통이 중심이 되었으며, 기업과 소비자 간의 경계가 모호해지고 양방향 소통이 중요한 특징이다. 특히 소셜 미디어 플랫폼인 페이스북, 트위터, 유튜브 등이 급부상하며 사용자들이 자유롭게 의견을 나누고 콘텐츠를 제작하는 환경이 조성되었다. 2023년 기준 글로벌 소셜 미디어 이용자는 약 36억 명에 달하며, 이는 전체 인구의 약 45%에 해당한다. 이와 함께 UCC(사용자 생성 콘텐츠)가 대중화되면서 누구나 손쉽게 콘텐츠를 제작하고 배포할 수 있게 되었다. 또한, 웹 2.0은 협력적이고 참여적인 구조를 갖추고 있어 평범한 사용자들도 정보의 생성자 또는 확산자가 되었다. 예를 들어, 인플루언서 마케팅이 활기를 띠면서 2022년 한 해에만 온라인 광고 시장에서 인플루언서 마케팅의 지출액이 150억 달러를 넘어섰으며, 이는 전년도 대비 30% 증가한 수치이다. 이처럼 웹2.0은 사용자간의 신뢰와 상호작용을 강화하며 브랜드의 신속한 전파와 고객 참여를 가능하게 하는 특징이 …