[마케팅] 여행사 `하나투어` 마케팅전략분석

1. 기업 개요

하나투어는 1993년에 설립된 한국 대표적인 종합 여행사로서 국내 최초의 전문 여행사 중 하나이다. 본사는 서울특별시에 위치해 있으며, 전 연령층과 다양한 여행 수요를 만족시키기 위해 국내외 여행 상품을 폭넓게 제공한다. 하나투어는 국내 최대 여행사 중 하나로서 200여 개의 지점과 온라인 플랫폼을 통해 고객에게 접근하며, 2022년 기준 약 2조 원의 연간 매출을 기록하였다. 이는 한국 내 시장 점유율이 20% 이상임을 의미하며, 업계 내 강력한 위치를 확보하고 있다. 하나투어는 단체여행, 개별여행, 맞춤형 여행 패키지뿐만 아니라 항공권, 숙박, 렌터카 등 복합 서비스도 제공하여 원스톱 여행 서비스의 대표 주자이다. 특히, 일본, 동남아, 유럽 등 인기 여행지의 특화 상품 개발에 집중하여 시장 경쟁력을 견고히 다지고 있으며, 2xxx년 기준 전 세계 여행상품의 35%를 일본과 동남아 지역에서 공급하였다. 최근 코로나19 팬데믹 상황에서도 온라인 예약 시스템 확충, 디지털 마케팅 강화, 고객 맞춤형 서비스 제공 등 디지털 전환을 적극 추진하여 시장 변화에 대응하였다. 정부 통계에 따르면 2022년 하나투어의 여행 고객 재구매율은 약 60…