[마케팅] 아이리버(iriver)에 대한 소비자들의 인지도 및 만족도 조사

1. 서론

아이리버(iriver)는 2000년대 초반부터 디지털 음원 재생 기기 시장에서 혁신적인 제품을 선보이며 국내외 소비자에게 높은 인지도와 친숙함을 쌓아온 브랜드이다. 당시 MP3 플레이어가 생소하던 시기에 아이리버는 세련된 디자인과 뛰어난 음질을 강조하며 시장을 선도했고, 특히 ‘플레트론’, ‘이온’ 등 다양한 모델을 통해 많은 가정과 개인 사용자들의 선택을 받았다. 글로벌 시장 진출에도 성공하여 유럽과 미국 시장에서도 인지도를 높였으며, 2007년 기준 세계 MP3 플레이어 시장점유율 15%를 차지하는 성과를 기록하였다. 그러나 스마트폰 내장 음악 기능과 디지털 미디어 환경 변화로 인해 아이리버의 시장 점유율은 지속적으로 하락하였다. 최근 설문조사에 따르면, 국내 소비자 중 70% 이상이 아이리버라는 브랜드를 인지하고 있으며, 이 가운데 40%는 주로 10년 이상 아이리버 제품을 사용해온 장기 고객임을 보여준다. 또한, 소비자 만족도 조사 결과, 2023년 기준 60% 이상의 응답자가 아이리버 제품에 대해 ‘만족한다’ 고 답변했고, 제품의 내구성, 사용 편의성, 디자인 등에 대해 긍정적인 평가가 주를 이루고 있다. 그러나 일부 사용자들은 …