[마케팅] 아모레 퍼시픽의 고객 세분화 전략

1. 아모레 퍼시픽 개요

아모레 퍼시픽은 1945년 설립된 대한민국을 대표하는 화장품 기업으로, 미용과 건강을 동시에 추구하는 제품을 개발하여 글로벌 시장에서도 큰 성과를 거두고 있다. 이 회사는 다양한 브랜드 포트폴리오를 갖추고 있는데, 대표적인 브랜드로는 설화수, 라네즈, 이니스프리, 마몽드, 에뛰드 등이 있다. 특히 설화수는 한국 전통 피부미용 철학을 현대적으로 재해석하여 고급 한방 화장품 시장을 선도하며, 2022년 기준 국내 시장 점유율이 30% 이상을 차지하고 있다. 아모레 퍼시픽은 국내 시장뿐만 아니라 중국, 일본, 미국, 동남아시아 등 글로벌 시장에서도 활발한 진출을 하고 있으며, 2022년 글로벌 매출은 약 4,500억 원에 달한다. 이 중 해외 매출 비중은 전체의 35%를 차지하며, 특히 중국과 동남아시아 시장에서 두드러진 성장세를 보이고 있다. 아모레 퍼시픽은 연구개발(R&D)에 많은 투자를 하여 피부 과학과 뷰티 트렌드에 부합하는 신제품을 지속적으로 출시하고 있으며, 연평균 R&D 투자액은 전체 매출의 6% 이상에 달한다. 또한, 친환경 및 지속 가능 경영을 중요한 가치로 삼아 자연 유래 성분을 활용한 제품 개발과 친환경 …