[디지털기업전략] 온라인도서 예스24(yes24) 경영 전략

1. 예스24 기업 개요

예스24는 대한민국을 대표하는 온라인 서점으로 1999년 설립되어 디지털 서적 유통 분야에서 선도적인 위치를 차지하고 있다. 설립 초기부터 인터넷 서점으로 시작하여, 방대한 도서 데이터베이스와 첨단 IT 인프라를 바탕으로 고객에게 다양한 도서를 빠르고 편리하게 제공하는 것이 특징이다. 2023년 기준, 예스24는 국내 온라인서점 시장 점유율 1위를 차지하며, 전체 서적 시장 규모의 약 45%를 차지하고 있다. 또한, 전통적인 도서 판매뿐 아니라, 전자책, 온라인 강좌, 문화 행사 등 다양한 콘텐츠 사업으로 사업 영역을 확장하며 성장 동력을 마련하고 있다. 특히, 고객 맞춤형 추천 시스템과 모바일 앱을 적극 도입하여 사용자 경험을 향상시키는 데 집중하고 있으며, 2022년 기준 연간 매출은 약 2,500억 원에 달한다. 온라인서점 특성상 빠른 배송 서비스와 고객 서비스 품질 향상에 힘쓰고 있으며, 택배 배송 속도 역시 평균 24시간 이내로 유지하고 있다. 또한, 예스24는 ‘YES24 eBook’이라는 전자책 플랫폼을 운영하며, 2023년 전자책 시장 점유율이 30% 이상 성장하는 등 디지털 콘텐츠 시장에서도 강세를 보이고 있다. 기업의 주요 …