[디지털 경영] SNS의 변천과 Business 활용 방안

1. SNS의 개념과 발전 과정

SNS(소셜 네트워크 서비스)는 인터넷을 기반으로 사용자들이 다양한 콘텐츠를 생성하고 공유하며 서로 소통하는 온라인 플랫폼이다. 초기 SNS는 1990년대 후반 미국에서 등장한 사이트들이었으며, 이후 빠른 속도로 발전하였다. 2002년 등장한 Friendster는 최초의 대중적 SNS 중 하나로, 사용자가 친구를 맺고 사진이나 메시지를 공유하는 기능을 제공하였다. 이후 2004년에 출시된 Facebook은 사용자 수가 폭발적으로 증가하며 SNS의 표준을 제시하였으며, 2023년 기준 전 세계 사용자 수가 약 30억 명에 달한다. Facebook은 연령별, 지역별 다양한 마케팅 전략으로 기업들이 타겟 고객에게 접근하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 2006년에 출범한 Twitter는 짧은 메시지인 ‘트윗’을 중심으로 실시간 소통을 가능하게 하였으며, 기업의 신속한 정보 전달과 고객과의 즉각적 상호작용에 활용되고 있다. 2xxx년대에는 Instagram과 TikTok이 등장하여 비주얼 콘텐츠 중심 플랫폼으로 자리 잡았으며, 특히 TikTok은 2023년 기준 10억 이상의 월간 활성 사용자수를 기록하며 짧은 영상 콘텐츠의 새로운 표준이 되었다. SNS의 발전 과정은 기술적 …