[독후감및요약] `페르소나마케팅`을 읽고

1. 서론

현대 사회에서 마케팅의 전략은 끊임없이 변화하고 있으며, 그 핵심에는 소비자의 심리와 정체성을 이해하는 것이 있다. 이 책은 그런 점에서 페르소나마케팅이라는 개념을 중심으로, 고객 개개인의 특성과 요구를 정확히 파악하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 방법을 제시한다. 페르소나마케팅이란 특정 고객군의 가상 인물인 ‘페르소나’를 만들어, 그들의 관심사, 라이프스타일, 구매 패턴 등을 구체적으로 설정하고 이와 연계된 제품이나 서비스를 제공하는 방식을 의미한다. 예를 들어, 글로벌 패션 브랜드들은 ‘도시적 감성의 20대 여성’이나 ‘환경을 중시하는 30대 남성’이라는 상세한 페르소나를 만들어, SNS 콘텐츠, 광고 전략, 제품 디자인 등 모든 마케팅 활동을 해당 페르소나에 맞춰 진행한다. 이와 같이 차별화된 맞춤 전략은 고객 충성도를 높이고, 시장 내 경쟁력을 강화하는 핵심 수단으로 작용한다. 실제로 최근 시장 조사에 따르면, 페르소나마케팅을 도입한 기업의 고객 재구매율은 평균 25% 증가했고, 고객 만족도는 15% 향상된 것으로 나타난다. 또한 2022년 국내 온라인 쇼핑몰 분석에서, 60% 이상의 기업이 페르소나 기반 전략을 …